Блог › Маркетинг и PR › Основы маркетинга: какой бывает маркетинг, виды, различия

Основы маркетинга: какой бывает маркетинг, виды, различия

02.05.2024 | Маркетинг и PR

В статье простыми словами рассказаны основы маркетинга: принципы, задачи, функции — достаточные для общего представления о маркетинге и понимания дальнейшей информации в материале. В основной же части статьи мы рассматриваем виды маркетинга, даем подробную, понятную классификацию по различным критериям. Кроме этого предлагаем маркетинговые стратегии, рабочие инструменты, полезные советы и новые идеи развития в 2024 году. Их вы сможете сразу внедрить в своем бизнесе.
Эта статья предоставит вам краткий обзор основных принципов, инструментов и ключевых понятий маркетинга, необходимых каждому специалисту в коммерческой области.

Эта статья поможет:

Разобраться в базовых принципах.
Систематизировать знания о различных подходах.
Выбрать вид маркетинга для вашего бизнеса.
Продумать маркетинговую стратегию.
Узнать и внедрить инструменты, полезные фишки и идеи для развития бизнеса, увеличения продаж.

Статья будет полезна предпринимателям, управленцам разного уровня, начинающим маркетологам, а также всем, кто интересуется маркетингом и продвижением.

Существует заблуждение, что маркетинг нужен только в больших компаниях или при большом бюджете. А если вы не зарабатываете миллионы рублей в месяц, то это не для вас. На самом деле даже индивидуальный предприниматель с небольшим оборотом и первыми заказами нуждается в четкой системе.

Что дает его внедрение?

Четкость, системность действий.
Отслеживаемый результат.
Экономия ресурсов.
Ясность в том, кто клиент, что нужно делать, чтобы это дало результат.
Привлечение дополнительной аудитории.
Отстройка от конкурентов.
Увеличение важных бизнес-метрик.

А какой современный маркетинг существует, чем один вид отличается другого и какой нужен вам — будем разбираться далее.

Маркетинг - это совокупность практических мер для изучения потребностей клиентов, продвижения и продажи товаров / услуг, удовлетворяющих эти потребности. Основная задача — установление и поддержание взаимовыгодных отношений между компанией и пользователями.

Принципы, которые помогают компаниям укреплять свои позиции в бизнес-среде:

Ориентация на потребителя: все начинается с изучения целевой аудитории, чтобы предложить продукцию или услуги, соответствующие ее ожиданиям.
Комплексный процесс, включающий ценообразование, продвижение, продажи, а также их согласованное взаимодействие.
Успешный маркетинг строится на долгосрочных отношениях с клиентами, а не на краткосрочных выгодах, внимание лояльности клиентов, их удовлетворению.
Маркетинговые стратегии постоянно приспосабливаются к изменяющимся условиям рынка, технологиям.
Компании соблюдают принципы этики, законы, нормы поведения, а также учитывают социальные, экологические моменты в работе.

Проведение маркетинговых исследований и анализ данных позволяют понять целевую аудиторию, изучить конкурентов, определить тенденции рынка, а также принять обоснованные решения.
Разработка маркетинговой стратегии компании, создание долгосрочных / краткосрочных планов действий.
Создание и реализация рекламы, PR-мероприятий, управление онлайн-, офлайн-коммуникациями с целевой аудиторией. Цель этих действий — привлечь внимание к компании, стимулирование спроса.
Сегментация и позиционирование, определение целевой аудитории, разработка стратегии для эффективного воздействия на потребителей.
Разработка продуктовой стратегии, управление ассортиментом, адаптация продукта под целевую аудиторию.
Управление ценовой политикой компании, определение ценовой стратегии, учет финансовых показателей, учетом конкурентного окружения, рынка.
Использование маркетинговых инструментов и стратегий для привлечения внимания потенциальных покупателей, стимулирования спроса.
Удержание существующих клиентов, укрепление их лояльности, разработка программ лояльности, проведение мероприятий для клиентов, а также обеспечение качественного обслуживания.
Повышение узнаваемости бренда, создание и поддержание позитивного имиджа компании среди целевой аудитории с помощью маркетинговых кампаний, рекламы, PR-мероприятий.
Анализ эффективности маркетинговых действий, оценка результатов, определение путей улучшения маркетинговой стратегии. Корректировка действий, выявление успешных и неэффективных подходов, оптимизация расходов.

В предыдущей статье (ссылка на статью) мы уже рассматривали эту тему, объясняя ключевые концепции (такие как ориентация на рынок или на потребителя, дифференциация и концентрация, сегментация) на конкретных примерах и рассказывая, как их применять в деятельности компании. В данной статье мы исследуем все типы маркетинга, основываясь на различных критериях классификации: в зависимости от характеристик спроса, масштаба охвата рынка, географических особенностей, отраслевой специфики и сегментации, а также типов рекламных стратегий.

По состоянию спроса

Конверсионный маркетинг - подход, который направлен на увеличение конверсии, то есть превращение потенциальных клиентов в реальных покупателей или выполнение других целевых действий на сайте или приложении. Для этого оптимизируется взаимодействие с посетителями и повышается эффективность маркетинговых действий.

Этапы, методы:

Анализ пользовательского опыта на сайте или в приложении для увеличения удобства использования, привлечения новых клиентов.
Тестирование элементов страницы для определения наиболее привлекательных вариантов заголовков, цветов, расположения кнопок.
Внедрение маркетинговых автоматизированных систем (например, email-маркетинг, системы ретаргетинга), позволяющих наиболее эффективно работать с потенциальными клиентами на разных этапах их взаимодействия с компанией.
Аналитика для отслеживания поведения пользователей на сайте, чтобы определить наиболее успешные стратегии, тактики.

Стимулирующий маркетинг (акционный или промо-маркетинг) — стратегия основана на применении маркетинговых акций, скидок, специальных предложений, бонусов, других стимулирующих мероприятий. Цель — привлечь внимание, создать стимулы для увеличения продаж товаров или услуг компании в краткосрочной перспективе.

Ремаркетинг - стратегия для повторного привлечения тех пользователей, которые уже заходили на сайт, изучали, но еще не совершили целевое действие (покупку, подписку т.д.). Основная идея ремаркетинга — напомнить потенциальным клиентам о товаре или услуге, с которыми они уже были знакомы, и заставить их вернуться для завершения покупки.

В работе используются специальные маркетинговые инструменты: пиксель отслеживания, файлы «куки», ретаргетинговая реклама, электронные письма. Они помогают донести рекламные сообщения до пользователей, интересующихся товаром или услугой.

Синхромаркетинг - стратегия основана на сотрудничестве между компаниями или брендами для организации совместных кампаний или акций. Партнеры объединяют свои усилия и ресурсы для достижения общих целей, увеличения эффективности маркетинговых действий.

Выгоды синхромаркетинга:

Расширение аудитории. Партнерское сотрудничество расширяет охват аудитории, привлекает новых клиентов, недоступных для одной компании.
Совместные ресурсы. Партнеры могут объединить ресурсы, знания, опыт для более сильной, эффективной маркетинговой стратегии.
Условия для кросс-продаж. Предлагают покупателям комплексные решения или дополнительные продукты разных брендов, что увеличивает средний чек.
Усиление брендов. Партнерства укрепляют бренд, повышают доверие у покупателей.

Поддерживающий маркетинг - стратегия для поддержания, развития отношений с действующими клиентами. Основная цель — создать долгосрочные, устойчивые отношения с клиентами, удерживать их, стимулировать повторные покупки, повышать лояльность, увеличивать их уровень удовлетворенности.

Основные принципы:

— Постпродажное обслуживание: компания активно взаимодействует с клиентами после заключения сделки, помогая им с возникающими вопросами, решая проблемы, обеспечивая поддержку.
— Персонализация: компания предлагает клиентам персонализированные услуги, акции или рекомендации на основе их предпочтений, покупок.
— Программы лояльности: создание бонусных систем, скидок, подарков или других мотивационных механизмов, стимулирующих клиентов к повторным покупкам.
— Регулярное информирование: компания поддерживает контакт с клиентами через электронные рассылки, уведомления в соцсетях или другие каналы связи. — Предоставляет им полезную информацию о продуктах, акциях или новостях компании.
— Обратная связь: компания активно собирает обратную связь от клиентов, чтобы понимать их ожидания, предложения по улучшению продукции или услуг.

Демаркетинг - стратегия, цель которой снизить или сдержать спрос на определенные товары или услуги. Это делается из-за ограниченности ресурсов или нежелательных последствий использования. Цель — изменить потребительские предпочтения или другие социальные, экономические факторы.

Демаркетинг может применяться, например, для сокращения потребления энергии, воды или других ресурсов. Этот подход используется для уменьшения спроса на вредные или опасные продукты, например, табачные изделия, алкогольные напитки.

Основные методы: повышение цен, введение налогов или других ограничений на ее продажу, регулирование рекламы и информационных кампаний, фокус на альтернативных продуктах или услугах.

Демаркетинг бывает позитивным (например, поощрение здорового образа жизни) и негативным (ограничение использования опасных продуктов).

Противодействующий маркетинг - стратегия, направленная на борьбу с нежелательными тенденциями или продуктами на рынке. Цель — создать осведомленность о рисках или вреде товаров или услуг, поощрить изменение их поведения в более благоприятном направлении.

Применяется в контексте борьбы с употреблением алкоголя и табака, неправильным питанием, наркоманией, неконтролируемым употреблением сахара и жиров.

По охвату рынка

Массовый, или недифференцированный, маркетинг - стратегия, при которой компания разрабатывает один универсальный продукт и один маркетинговый план для широкой аудитории без явного выделения сегментов или групп потребителей. Компания обращается ко всему рынку как к однородной аудитории. Она рассматривает всех потенциальных покупателей как равных, предлагая им одни товары или услуги.

Основные характеристики:

Продукт разрабатывается без учета особенностей сегментов аудитории. Рассчитан на большое число потенциальных покупателей.
Маркетинговые усилия компании направлены на общую аудиторию, без разделения на фрагменты или сегменты. Реклама, продвижение, прочие маркетинговые действия осуществляются широко, равномерно.
Такой подход снижает расходы на исследования рынка, разработку нескольких продуктов, управление складами вариантов товаров за счет стандартизации, упрощения процессов.
Компания может внедрять некоторые элементы индивидуализации продукта или обслуживания, чтобы привлечь внимание большего числа потребителей.
Компания охватывает наибольшее число потребителей, увеличивая видимость своего продукта или бренда.

Целевой, или концентрированный, маркетинг - стратегия, при которой компания сосредотачивается на определенном сегменте рынка или отдельной группе потребителей и разрабатывает для них специализированные предложения. Стратегия предполагает более глубокое понимание конкретной целевой аудитории, учет потребностей, предпочтений, поведения.

Дифференцированный маркетинг - стратегия, при которой компания разрабатывает несколько непохожих друг на друга продуктов или услуг. Создает отдельные стратегии для каждого сегмента рынка, чтобы учитывать разнообразные потребности, предпочтения различных групп.

Глобальный маркетинг - стратегия, которая охватывает мировой рынок, учитывает глобальные тенденции, особенности различных регионов, культурные различия, экономические особенности. Эта стратегия предполагает создание единых маркетинговых стратегий, действий для продвижения продуктов или услуг компании на международном рынке.

Основные особенности:

Стандартизация продуктов, подходящих для различных рынков без существенных изменений.
Местная адаптация. Несмотря на стремление к стандартизации, учитываются культурные, языковые особенности различных регионов.
Компании, выходящие на глобальный рынок, создают сильный мировой бренд, который признается, ценится потребителями в разных странах.
Межкультурное понимание: для успешной реализации глобальной маркетинговой стратегии необходимо иметь понимание культурных особенностей стран, умение адаптировать свои коммуникации, продукты к этим особенностям.
Использование международных ресурсов: знания о рынках стран, международная логистика.

Экспортный маркетинг - стратегия, в основе которой лежит продвижение продукции или услуг компании на внешние рынки за пределами страны происхождения. Основная цель — увеличить объемы продаж за счет экспорта, привлечь новых клиентов, расширить географию бизнеса.

Позволяет компаниям расширить свое присутствие на мировом рынке, увеличить объемы продаж, диверсифицировать риски и эксплуатировать конкурентные преимущества. Но успешная реализация экспортной стратегии требует внимательного анализа, понимания внешних рынков, гибкости и адаптивности в действиях, а также эффективного управления логистическими, таможенными процессами.

Территориальный, также известный как локальный, маркетинг - стратегия, ориентированная на продвижение продукции или услуг на конкретной территории или в определенном месте. Главная цель подхода - установление активных связей с местными клиентами, адаптация маркетинговых стратегий к особенностям конкретной локации, повышение узнаваемости бренда в местном сообществе.

Особенности территориального маркетинга:

Позиционирование. Компании сосредотачиваются на создании образа бренда, соответствующем менталитету, отвечающие потребностям местного населения.
Реклама, продвижение. Использование разнообразных местных каналов коммуникации. Такие как рекламные щиты, местные медиа, брошюры, семинары, спонсорство местных мероприятий. Эти инструменты используются для привлечения внимания, установления близких отношений с целевой аудиторией.
Привязка к ресурсам. Использование местных ресурсов, партнерство с местными предприятиями или организациями. А также активное взаимодействие с властями и общественными организациями для укрепления позиций на местном рынке.
Персонализация и близость. Ключевой принцип — создание близких связей с клиентами. Персонализированные предложения и услуги помогают установить долгосрочные отношения с потребителями, повысить лояльность к бренду.

Маркетинг территории или маркетинг места (place marketing) - это специализация маркетинга, направленная на продвижение, продажу определенной местности, города, страны или региона как туристического, инвестиционного или привлекательного места для жизни, бизнеса.

Цель:

создать уникальный имидж местности,
привлечение внимания целевой аудитории,
сформировать позитивное восприятия местности,
повышение привлекательности места для туристов, инвесторов, бизнесменов и других заинтересованных сторон.

Достоинства:

Продвижение туризма.
Привлечение инвестиций.
Развитие позитивного имиджа.
Улучшение качества жизни.

Маркетинг территории играет важную роль в развитии экономики и социальной сферы региона, привлечении внимания и ресурсов организаций, а также укреплении позиций местности на мировой арене.

B2C (Business to Consumer) - стратегия, основанная на взаимодействии между компанией, предоставляющей товары или услуги, и конечными потребителями. В случае B2C компания продвигается через розничные точки продаж, онлайн-магазины или другие каналы.

Цели: установление прямой связи с конечными потребителями, исследование их потребностей, ожиданий, создание долгосрочных отношений с ними, обеспечение успешных продаж, удовлетворения потребительского спроса.

B2B (Business to Business) - стратегия, ориентированная на продвижение продуктов или услуг от одной компании к другой компании. В B2B основное внимание уделяется взаимодействию между предприятиями или бизнесами.

Основные элементы:

проведение B2B рекламы,
создание качественного контента для привлечения внимания,
участие в профессиональных выставках и конференциях,
ведение переговоров с потенциальными партнерами,
эффективное использование цифровых каналов коммуникации,
анализ рынка и конкурентов.

B2G (Business to Government) - стратегия ориентирована на взаимодействие между частными компаниями и государственными учреждениями или органами власти. Компании продвигают свои товары или услуги среди правительственных органов, организаций, учреждений.

B2G требует специфического подхода, чтобы участвовать в государственных закупках и контрактах. Цель B2G — установление деловых отношений с государственными структурами, привлечение внимания к своим продуктам или услугам, успешное участии в государственных торгах, конкурсах.

MSB матрица - инструмент для разделения аудитории на четыре категории по двум критериям: масштаба (Magnitude) и силы (Strength) воздействия на бренд или продукт. С его помощью можно оценить степень вовлеченности потребителей, их эмоциональное отношение к бренду или продукту.

MSB матрица обычно состоит из четырех квадрантов:

Маргиналы (Marginals): Сюда попадают потребители, имеющие слабое воздействие на бренд и обычно не сильно вовлечены в него. Имеет место низкая лояльность, малая активность.
Стабильные (Stables): Здесь находятся потребители, имеющие слабое воздействие на бренд, но при этом они сильно вовлечены в него. Лояльность у них высокая, но активность невысокая.
Влиятельные (Influentials): Потребители этого квадранта обладают сильным воздействием на бренд и при этом сильно вовлечены в него. Они активные сторонники бренда, влияют на мнение других потребителей.
Ключевые (Key Audience): Сюда попадают потребители, обладающие сильным воздействием на бренд, но при этом слабо вовлечены в него. Это группа, внимание которой компании стремятся привлечь, чтобы усилить лояльность.

MSB матрица помогает разрабатывать более точные, эффективные маркетинговые стратегии для каждой группы

Маркетинг в сфере HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe) - комплекс маркетинговых стратегий и действий для привлечения посетителей, увеличение продаж в сегменте гостинично-ресторанного бизнеса. Цель — удовлетворить желания клиентов, создать уникальный опыт и привлечь новую аудиторию.

Рекламный маркетинг - часть маркетинговой стратегии компании, которая направлена на планирование, создание и распространение рекламных сообщений. Цель — привлечение внимания потенциальных потребителей, увеличения узнаваемости бренда, стимулирования продаж, укрепления позиций на рынке.

Маркетинг в ритейле - специфическая область маркетинга, направленная на продвижение в розничной торговле. Ритейл - это сектор экономики, в котором товары и услуги продаются конечным потребителям через магазины, супермаркеты, онлайн-магазины и т.д.

Маркетинг банков и финансовый маркетинг - это специализированная область маркетинга для продвижения финансовых продуктов и услуг, предлагаемых банками, финансовыми учреждениями и организациями. Цель — привлечение клиентов, удержание уже существующих, увеличение оборота финансовых операций.

Промышленный маркетинг - специфическая область маркетинга, ориентированная на связь между предприятиями (B2B сегмент). Направлена на удовлетворение ожиданий организаций, работающих в производственной сфере.

Офлайн-маркетингb> - это маркетинговая стратегия, основанная на применении традиционных методов, каналов продвижения вне интернета или других цифровых платформ. Этот тип включает в себя рекламу в печатных изданиях, телевизионную и радиорекламу, выставки, ярмарки, промо-акции, наружную рекламу, торговые точки.

Офлайн-маркетинг дополняет цифровые стратегии продвижения, учитывая особенности целевой аудитории, и создает комплексный подход к продвижению. Он дает широкую аудиторию и увеличивает эффективность маркетинговых усилий.

Интернет (онлайн)-маркетинг - это совокупность маркетинговых стратегий, методов и инструментов, использующихся для продвижения в интернете. В онлайн-маркетинг входят: сайты, поисковые системы, социальные сети, электронную почту, рекламные сети, платежные системы.

Преимущества:

Доступность аудитории из любой точки мира.
Можно точно определить целевую аудиторию, настроить на нее таргетированную рекламу.
Аналитика позволяет отслеживать эффективность маркетинговых кампаний и корректировать их.
Часто более эффективный метод по сравнению с традиционными.

Мобильный маркетинг - маркетинговые стратегии и инструменты, направленные на привлечение и взаимодействие с аудиторией через мобильные устройства.

В стратегии входят:

разработка мобильных приложений,
создание мобильно-оптимизированных сайтов,
мобильная реклама, SMS-маркетинг,
мобильный поиск,
использование геолокации для таргетированной рекламы,
пуш-уведомления,
мобильный контент.

Нет единственного верного ответа: какой вид применять, чтобы иметь лучший результат. Заполните анкету ниже, она поможет более объективно посмотреть на ваш бизнес и выделить важные критерии для отбора.

Область, сфера деятельности вашего бизнеса.
Тип бизнеса (В2В, В2С, НКО, сетевой и тд), размер.
Целевая аудитория, на кого рассчитан бизнес.
Какой у вас продукт, какая у него цена.
Где вы продаете свой товар (где планируете?)
Возможны ли онлайн действия или только офлайн формат?
Бюджет.
Имеющиеся ресурсы, сотрудники, внештатные специалисты.
Как быстро нужен результат (работа на перспективу или ситуативные решения «здесь и сейчас»).
Опыт. Что хорошо работало у вас, а что нет. Проанализировать прошлые действия.

Полезные инструменты и советы

SEO (Search Engine Optimization) – это комплекс действий для улучшения позиций сайта по определенным ключевых словам, фразам. Цель – повышение видимости сайта в поисковых результатах, увеличение органического трафика (трафика, который приходит на сайт из результатов поиска), привлечение целевой аудитории.

Оптимизация сайта состоит из:

Анализ целевой аудитории, поисковых запросов, конкурентов для определения ключевых которые потенциальные пользователи вводят в поисковую строку.
Создание уникального, информативного контента, оптимизированного под выбранные ключевые слова.
Улучшение структуры сайта, ускорение загрузки страниц, оптимизация метаданных, улучшение юзабилити и мобильной версии.
Построение качественного ссылочного профиля путем привлечения ссылок от авторитетных, релевантных сайтов.
Активность в социальных сетях также может повлиять на рейтинг в поисковой выдаче.

Контекстная реклама – вид интернет-рекламы, который показывается пользователям в зависимости от их запросов или контекста просматриваемой веб-страницы. Такие объявления отображаются на поисковых системах (например, Google Ads), в социальных сетях (например, Facebook Ads), а также на сайтах партнерах через контекстные сети.

Основные характеристики контекстной рекламы:

Рекламодатель выбирает ключевые слова и фразы, по которым будут показываться его объявления.
Контекстная реклама часто основана на модели «оплата за клик» (Pay-Per-Click, PPC), где рекламодатель платит только в случае клика по его объявлению.
Настройка таргетинга по географии, возрасту, интересам пользователей, чтобы максимально точно донести рекламное сообщение до целевой аудитории.
Объявления отображаются с учетом контекста поискового запроса или содержанием просматриваемой страницы, что повышает вероятность привлечения потенциальных клиентов.

Таргетированная реклама – вид рекламы, направленный на выделение определенной целевой аудитории, наиболее вероятно заинтересованной в продукте или услуге. При таргетированной рекламе настраиваются критерии: пол, возраст, местоположение, интересы, поведенческие данные и другие параметры.

Баннерная или медийная реклама – интернет-рекламы, которая использует графические рекламные баннеры для привлечения внимания к определенному продукту, услуге или бренду. Баннеры могут содержать текст, изображения, анимацию или видео, и обычно размещаются на сайтах, в социальных сетях, в электронных письмах, прочих онлайн-площадках.

Особенности баннерной рекламы:

— Визуальное обращение: Баннеры привлекают внимание пользователей за счет яркости, креативности, визуального оформления.
— Кликабельность: Пользователи обычно могут щелкнуть по баннеру, чтобы перейти на сайт рекламодателя или на специальную целевую страницу.
— Разнообразие форматов: Баннеры могут быть различных размеров, форм и типов (статичные, анимированные, видео-баннеры).
— Таргетинг: В баннерной рекламе также можно использовать таргетинг, чтобы показывать баннеры определенной целевой аудитории.
— Измеримость: Результаты баннерных кампаний могут быть измерены с помощью различных метрик, таких как CTR (Click-Through Rate), конверсии и другие.

Нативная реклама - это формат интернет-рекламы, который естественным образом вписывается в контент сайта или площадки, где она размещается. Реклама интегрируется таким образом, что смотрится как естественная часть контента, не вызывая у пользователя раздражения. Основная цель — предложить рекламный контент, который будет интересен, полезен аудитории.

Преимущества нативной рекламы:

Поскольку нативная реклама интегрируется в контент, пользователи ее воспринимают более естественно, по сравнению с баннерами или другими форматами рекламы.
Позволяет бренду быть ближе к своей аудитории и создавать более глубокие, долгосрочные отношения с ней.
Пользователи чаще реагируют на нативную рекламу, поскольку она кажется менее "нахальной" и более авторитетной, способствуя повышению доверия к бренду.
Интеграция рекламных материалов в контент сайта увеличивает вероятность того, что пользователи воспримут их информацию и перейдут на сайт рекламодателя. Такая реклама дает более высокий CTR.
Более интересна и привлекательна для аудитории, что может стимулировать участие, вовлеченность пользователей.

При использовании нативной рекламы необходимо соблюдать прозрачность и честность перед аудиторией, чтобы не терять доверие. Также важно тщательно подбирать контекст и форму рекламы, чтобы она сочеталась с тематикой, стилем контента площадки, на которой она размещается. Крауд-маркетинг (crowd-marketing) - стратегия, основанная на привлечении, вовлечении аудитории (крауда) для достижения результата. Потенциальные пользователи, клиенты становятся активными участниками процесса продвижения продукта, бренда или услуги. Происходит это через общение в социальных сетях, написание отзывов, рекомендации, создание контента.

Базируется на принципе социального доверия и взаимодействия между участниками сообщества. Это помогает компаниям привлечь внимание к своим продуктам или услугам, создать позитивный имидж, увеличить уровень доверия у потенциальных клиентов.

Контент-маркетинг - стратегия основана на создании и распространении ценного, информативного контента для целевой аудитории. Основная идея — не рекламировать продукт или услугу напрямую, а предоставлять ценную информацию, которая может быть полезной или интересной.

Примеры контента:

Статьи и блоги: Публикации на сайте компании с полезной информацией, советами, инструкциями.
Видео-контент: Создание видеороликов, обучающих материалов, презентаций продуктов или услуг.
Инфографика: Графические изображения, комбинирующие текст и графику для наглядного представления информации.
Подкасты, вебинары: Аудио- или видеоформаты, в которых эксперты делятся знаниями, опытом.
Социальные сети: Публикации в социальных сетях, в том числе посты, истории, карусели, живые трансляции и другие форматы.
Электронные книги: Подробные материалы, представленные в форме электронных изданий.
Email-маркетинг: Рассылка информационных писем с интересным, полезным контентом.

Цель не только предложить продукт или услугу, но и установить долгосрочные отношения с аудиторией, расширить охват, повысить уровень доверия. Кроме того, качественный контент помогает улучшить позиции компании в поисковых системах, привлечь новую аудиторию через органический трафик.

Видео-маркетинг - это стратегия направлена на продвижение продуктов, услуг или бренда с помощью видеоматериалов. Видео — один из самых популярных форматов контента в интернете. Многие компании используют его для привлечения внимания аудитории, увеличения узнаваемости бренда и продаж.

Преимущества:

Высокая привлекательность: Видео обладает большей способностью удержать внимание аудитории, чем текстовые материалы или фотографии.
Эмоциональное воздействие: Видео позволяет лучше передавать эмоции и создавать более сильное эмоциональное сочувствие у зрителей.
Повышение доверия: Представление продукта или услуги в видео-формате может помочь убедить потенциальных клиентов в его качестве и реальной пользе.
Расширение охвата: Видео-контент легко распространяется в социальных сетях, позволяет привлечь новую аудиторию.

Примеры: промо-ролики, обучающие видео, видео-обзоры, видеоблоги, прямые трансляции.

SMM (social media marketing) - социальный медиа маркетинг — стратегия, в которой используются социальные сети, платформы и сообщества для продвижения продуктов, услуг или бренда. Основная цель — взаимодействие с целевой аудиторией через публикацию контента актуального, уникального, привлекательного.

Преимущества:

С помощью социальных сетей устанавливается непосредственное и личное взаимодействие с потенциальными клиентами.
Активное присутствие в социальных сетях увеличивает узнаваемость и доверие к бренду.
Социальные платформы позволяют настраивать таргетированную рекламу, чтобы достигать конкретных аудиторий.
Пользователи социальных сетей часто оставляют отзывы, комментарии и задают вопросы, что помогает улучшать продукцию или услуги.
Специальные инструменты аналитики позволяют отслеживать эффективность кампаний и оптимизировать стратегию продвижения.

E-mail маркетинг - инструмент цифрового маркетинга. Он позволяет отправлять коммерческие сообщения по электронной почте потенциальным и существующим клиентам. Целью таких рассылок обычно является привлечение внимания к продуктам или услугам, поддержание отношений с клиентами, увеличение продаж и узнаваемости бренда.

Преимущества:

Возможность отправлять целевые, персонализированные сообщения, учитывая интересы и потребности каждого получателя.
Быстрая, удобная и при этом бюджетная отправка сообщений тысячам людей.
Возможность отслеживать открытия, клики, конверсии и другие метрики для оценки эффективности кампаний и их оптимизации.
С помощью регулярных рассылок можно поддерживать постоянное взаимодействие с клиентами, укреплять их лояльность.
Проведение e-mail кампаний часто обходится дешевле, чем использование других методов продвижения.

PR-маркетинг - стратегия, которая объединяет в себе публичные отношения (PR) и маркетинг с целью создания и поддержания положительного имиджа компании, продукта или услуги на рынке. Основная задача заключается в управлении общественным мнением о бренде, формировании доверия к компании и ее продукции, а также обеспечении устойчивых отношений с целевой аудиторией.

Основные элементы:

Медиа-связи: Взаимодействие с журналистами, блогерами и другими представителями СМИ для публикации статей, интервью, пресс-релизов и других материалов о компании.
Социальные медиа: Активное ведение брендовых аккаунтов в социальных сетях для установления контакта с аудиторией, продвижения продукции, решения возникающих проблем.
Событийный маркетинг: Организация мероприятий, конференций, выставок, других событий.
Кризисное PR: Реакция на кризисные ситуации, защита репутации, а также минимизация ущерба для бренда, если возникнут проблемы.
Инфлюенсер-маркетинг: Сотрудничество с популярными блогерами, видео-блогерами, другими инфлюенсерами для продвижения продукции компании среди их аудитории.

Вирусный маркетинг – стратегия, при которой маркетинговое сообщение или контент распространяется по сети пользователей через социальные сети, электронную почту, мессенджеры и другие каналы коммуникации, аналогично распространению вирусов или сообщений в сети. Основная идея — создание привлекательного, уникального или эмоционально заряженного контента, который мотивирует пользователей делиться им с другими.

Чат-боты стали популярным инструментом в digital маркетинге. Они применяются для улучшения взаимодействия с клиентами, автоматизации коммуникаций, повышения конверсии.

Вот некоторые способы использования чат-ботов:

Автоматизированный клиентский сервис: Чат-боты могут быть использованы для быстрой поддержки клиентов. Они могут отвечать на часто задаваемые вопросы, решать проблемы.
Генерация лидов: Могут помочь в сборе контактных данных потенциальных клиентов, задавая релевантные вопросы, предлагая подписаться на рассылку или получить дополнительные материалы.
Персонализация коммуникаций: Могут использоваться для персонализации коммуникаций с клиентами, предлагая индивидуальные рекомендации и предложения на основе предыдущих взаимодействий.
Проведение опросов, исследований: Могут помочь в проведении опросов среди клиентов для сбора обратной связи, понимания потребностей аудитории, улучшения стратегий.
Продажи и конверсия: Могут помочь в проведении продаж, предлагать клиентам товары или услуги, а также упрощать покупки.
Личная благодарность, поздравления: Могут быть использованы для отправки персонализированных благодарностей, поздравлений с праздниками или днями рождения, что укрепит связь с клиентами.

Чат-боты могут значительно улучшить опыт взаимодействия клиентов с брендом, сэкономить время, ресурсы компании, повысить эффективность маркетинговых кампаний.

Ретаргетинг (Retargeting) - это действенный инструмент в digital-маркетинге. Он позволяет обращаться к тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт, но не совершили целевого действия. С помощью специальных пикселей или кодов на сайте можно отслеживать действия пользователей, а затем показывать им рекламу на других интернет-площадках.

Push-сообщения - это короткие сообщения, отправляемые на мобильные устройства (смартфоны, планшеты) или компьютеры через специальные приложения или браузерные уведомления. Они могут содержать текст, изображения, ссылки или другую информацию от отправителя. Они появляются на экране устройства даже тогда, когда приложение или сайт не активны.

Партнерства — системный подход к поиску партнеров (желательно с отдельным специалистом) и взаимодействию с ними дает колоссальный прирост в аудитории, улучшает репутацию бренда и, конечно, повышает продажи.

Арбитраж — активное привлечение трафика. Часто такой подход выгоднее, чем расширение отдела маркетинга дополнительными сотрудниками.

База знаний — формирование «копилки» информации один из недооцененных инструментов роста. Когда внутри компании есть своя структурированная и легко доступная сотрудникам система знаний, это значительно упрощает процесс онбординга, профессионального роста и дальнейшей коммуникации между сотрудниками/отделами.

Вы можете приобрести базу знаний BoostBiz, в которой собраны и систематизированы регламенты, чек-листы, отчетные и рабочие таблицы для совершенствования отдела маркетинга и всей компании.
Вам не придется разрабатывать с нуля собственную систему, тратить время и ресурсы на ее отлаживание, когда мы можете взять готовую базу знаний и легко адаптировать ее под свои бизнес-процессы, актуальные задачи.

База знаний

Создайте собственную базу знаний за 1 день

Используйте готовые регламенты, должностные инструкции, методички и шаблоны, адаптируя их под свой бизнес.

Расширение рынка - одна из стратегий, направленная на увеличение доли компании на рынке за счет привлечения новых клиентов или расширения аудитории.

Интегрированный рост - стратегия, которая направлена на расширение бизнеса путем объединения различных аспектов: продаж, управления продуктом и других функций компании. Эта стратегия предполагает совмещение усилий на всех уровнях компании для достижения общей цели - увеличения объема продаж, улучшения репутации бренда.

Диверсификация - стратегия, которая предполагает расширение деятельности компании за счет введения новых продуктов или услуг на уже существующем рынке или при выходе на новый рынок. Цель диверсификации — снижение рисков за счет увеличения портфеля продуктов и увеличение доходов компании за счет новых источников.

Стратегия сокращения издержек - подход, направленный на оптимизацию операций компании для снижения расходов на производство, продвижение, распределение и другие стороны бизнеса. Целью такой стратегии может быть повышение прибыли, улучшение конкурентоспособности компании или снижение цены.

В 2024 году маркетинг будет продолжать развиваться, изменяться под воздействием технологий и трендов:

Машинное обучение, искусственный интеллект: С развитием технологий машинного обучения и ИИ компании смогут эффективнее анализировать данные о потребителях, предсказывать их поведение, персонализировать предложения, улучшать качество обслуживания.
Виртуальная и дополненная реальность: Использование VR, AR технологий позволит компаниям создавать увлекательные, интерактивные рекламные кампании, предлагать клиентам новые способы взаимодействия с продукцией, брендом.
Экологическая устойчивость, ответственный маркетинг: Потребители становятся осознаннее, ориентированными на экологически чистые и устойчивые продукты. Компании будут активнее применять принципы экологической ответственности в своих маркетинговых стратегиях.
Интерактивные форматы контента: Рост популярности видео, подкастов, интерактивных игр, онлайн-трансляций создает возможности для вовлечения аудитории. Компании смогут использовать различные форматы контента для привлечения внимания и взаимодействия.
Активность в социальных мессенджерах: Популярность мессенджеров растет. Компании могут использовать мессенджеры для персонализированных коммуникаций, продаж и обслуживания клиентов.

Важно следить за тенденциями и адаптировать свои стратегии под изменяющиеся потребности рынка.

Из этого материала вы узнали:

Основную суть маркетинга: принципы, задачи, функции.
Классификации видов маркетинга по состоянию спроса, по охвату рынка, по географическому масштабу, по отраслям, сегментам и другим критериям.
Какой вид выбрать.
Маркетинговые стратегии.
Рабочие инструменты, полезные советы.
Новые идеи, работающие в 2024 году.

Надеемся, теперь вы начнете внедрять маркетинг (если не сделали этого раньше), подойдете осознанно, системно к выбору вида и стратегии.

Если хотите больше полезных статей, инструментов, чек-листов — читайте другие статьи в блоге BoostBiz.